Evet de bir cevap hayır da cevaptır..

Tamam da bir sonuç, olmadı demek de…

Var da bir cevap, yok da bir cevap…

Arası sonuçsuz bir süreç…

Geri bildirim başlamış bir sürecin tamamlanması demektir.

Yaşamın her alanın da geçerli bir süreç.

Mesela evde düğmeye bastınız lamba yanarsa da bir bildirim yanmazsa da … Yanmazsa sebebini araştırı yanarsa kullanırız.

Arabada kontağa açtık araba çalışırsa işlem tamam çalışmazsa bir arıza var gidermeliyiz.

Aracın göstergeleri doğru çalışıyorsa sistem çalışıyor, göstergelerden biri olması gereken değerden farklı ise sistemde arıza var yani geri sistem bize geri bildirimle ne yapmamızı söylüyor.

Yani geri bildirim sonraki adımın kararını verirken bize yol gösteren gösterge panelidir.

Ya panel çalışmıyorsa yani geri bildirim alamıyorsak o zaman sistem körleşmiş demek.

Yani geri bildirim sistemi çalışmıyorsa karar mekanizması zaafa uğramış demek.

Geri bildirim, iletişim olan her yerde bir tamamlanma aşaması demektir. İletişimin iki yönünden birsidir.
Eğer cevap yoksa işlem sürüncemede kalmıştır.

Günümüzde bu sistem sosyal medya araçlarında çok iyi işliyor.

Mesela Whatsapp’ta bir mesaj paylaşıyorsun… Gönderildi tek çizgi, ulaştı iki çizgi, görüldü iki çizginin maviye dönüşmesi, altta yazıyor ibaresi cevap veriyor diye bize bildirimde bulunuyor. Biz böylece bu iletişim sisteminin kuralarını biliyor ona göre davranıyoruz.

İnsan ilişkilerinde de geri bildirim iletişimde güvenin temellerinden birisi.

O kişi kesinlikle geri döner. Ondan haber bekleyelim. Onun cevabı önemli…

Yani karar mekanizmasının da ana unsuru geri bildirim.

Organizasyonlarda doğru kurgulanmış iletişim mekanizmalarında sistemin de sağlıklı işlemesinin temelinde geri bildirim yatar.

Termin vermek, fiyat vermek, planlamaya almak, bir işin olacağını ya da olmayacağını zamanı ve mekanı ile tanımlanmış bir şekilde belirtebilmek doğru karar mekanizmasının da temeli.

Şimdi yapamam yarın. Ama yarın kesin yapmak lazım yoksa yarınlar güvensiz bir bildirim olur.

Metro güzergahlarında düzenli şehirleşmenin sebeplerinden birisi sistemin doğru bir şekilde işlemesi.

Metro zamanlama olarak düzenli işleyen bir sistem. Onun saatlerine göre herkes söz verebilir çok az yanılmalarla zamanında yerine ulaşabilir.

Geri bildirim bu açıdan medeniyetin de temel taşlarından birisi. Üstelik medeniyetin estetiğe bürünerek iletişim kalitesin de artmasının ana unsuru.

Çünkü geri bildirim tam bir zamanlama mekanizması da ..

Randevunun doğru işlemesi.

Geri bildirimin en zayıf olduğu sistem.

Yaparız ederiz mantığı ile çalışan sistemeler.

Erteleme üşengeçlik, vazgeçme gibi kişisel davranış bozukluklarının yoğunlukla görüldüğü sistemeler.

Ağlamayan çocuğa meme vermezler mantığının öncelendiği sistemler. Ya bebek ağlamıyorsa annesi onu beslemesin mi? Düzensiz mi beslensin?

Maalesef toplumsal yapımızda işlerimiz biraz da böyle gidiyor..

Ağlayan, bağıran insanların işleri önceleniyor.

Biat kültürünün yansıması belki de ..

Ya öteki işler …

Geri bildirmemiz gereken işler…

Onlar bağıran çağıran, güce boyun eğmişlerin işleri yapılırken ertelendiği işler.

Yani bildirilmese de olur mantığının işlediği iletişim biçimleri.

Elbet bir gün o işler de krize döner onlar için de birileri bağırır çağırır aşağılar işler yürür..

Ya organizasyonun genel iletişim ve ilişki yapısı bu durumda doğru kararlar üretir mi?

Üretmez…

Hesap veremeyen ilişkiler ve iletişim yumağı bir kanser uru gibi ilişkileri sevimsizleştirir.

Gemisini kurtaran kaptan… ya gemi batarsa… Ben batırmadım. Ben üzerime düşeni yaptım.

Geri bildirim sitemi düzenli işleyen bütün ilişkilerde; arkadaş, aile, toplum, devlet şirket her türlü iletişim ve ilişkiler içeren yapılar sağlıklı kararların alındığı düzenli işleyen yapılardır.
Güven güçlüdür.

İletişim sağlamdır.

Doğru kararlar üretilir.

Gelişme ve büyüme sağlam temellere dayanır.
Sistem tamamlanır. Arasatta bir şey kalmaz. Sürünceme çok azdır.

İnsan ilişikleri de kalitelidir.
Kişisel çatışma azdır.

İşler gürültüyle değil yüksek verimlilik ve performansla yapılır.

Sistem erken uyarı sistemi görevi görür.

Çalışmayan unsurlar çabuk ortaya çıkar.

Kimse kimseyi kırmaz. Çünkü konu kişisel değil sistemseldir.

--

Saygılarımla,
Tevfik Ovacık