Açıklanan Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması 2026 sonuçları, Türk iş dünyasının dijitalleşme sürecinde katettiği mesafeyi ve teknoloji altyapısına yaptığı yatırımları net bir şekilde ortaya koydu. İnternet erişim hızlarından e-ticaret hacmine, bulut bilişim entegrasyonundan siber güvenlik tedbirlerine kadar pek çok parametrede işletmelerin dijital kapasitelerinde belirgin bir artış kaydedildi.
YÜKSEK HIZLI İNTERNET KULLANIMI ARTIYOR: BAĞLANTILARDA 100 MBİT/S EŞİĞİ AŞILDI
Modern iş süreçlerinin kesintisiz yürütülebilmesi adına altyapı yatırımlarına ağırlık veren girişimler, internet erişiminde yüksek hız standartlarına geçiş yapıyor. En az 10 çalışanı bulunan işletmelerin %92,7’si 2026 yılında internet erişimini sabit hat bağlantıları üzerinden sağladı. Sabit hat kullanıcılarının abone oldukları veri aktarım hızları incelendiğinde, yüksek hızlı bağlantıların payındaki belirgin artış dikkat çekiyor. Sabit hat kullanan girişimlerin %47,1’i 100 Mbit/s altındaki hız gruplarında yer alırken, %43,7’lik kesim 100-999 Mbit/s aralığındaki bant genişliğini tercih etti. Tesislerinde 1 Gbit/s ve üzeri ultra yüksek hızlı internet kapasitesi bulunduran işletmelerin oranı ise %9,2 olarak gerçekleşti. Bu veriler doğrultusunda, sabit hat bağlantısına sahip kurumlar arasında 100 Mbit/s ve üzeri bağlantı hızına ulaşanların toplam oranı %52,9 seviyesine yükseldi.
ŞİRKETLERİN SOSYAL MEDYA VARLIĞI GÜÇLENİYOR: DEV İŞLETMELERDE ORAN %86,6’YA ULAŞTI
Müşteri etkileşimini artırmak, marka bilinirliğini yükseltmek ve dijital pazarlama kanallarını aktif kullanmak isteyen girişimlerin sosyal medya platformlarına olan ilgisi her geçen gün artış gösteriyor. Sosyal medya uygulamalarından yararlanan işletmelerin genel oranı 2025 yılındaki %55,2 seviyesinden 2026 yılında %57,7’ye tırmandı. Ölçek büyüklüğüne göre yapılan değerlendirmelerde, çalışan sayısı arttıkça sosyal medya kullanım oranının da paralel bir şekilde yükseldiği görüldü. 10-49 arası çalışana sahip ölçekteki girişimlerde sosyal medya kullanım oranı %55,0 seviyesinde kalırken, 50-249 çalışanı olan orta büyüklükteki yapılarda bu oran %68,4’e ulaştı. 250 ve üzeri personel istihdam eden büyük ölçekli şirketlerde ise sosyal mecralarda yer alma oranı %86,6 gibi yüksek bir seviyede gerçekleşti. Sektörel bazda inceleme yapıldığında, sosyal medya ağlarını en yoğun kullanan alanların başında %93,9 ile yayımcılık, radyo-TV ve içerik faaliyetleri geldi. Bu sektörü %83,1 ile finans ve sigorta, %81,1 ile bilgisayar ve iletişim araçlarının onarımı takip etti. İlgili teknolojilere uyumda en düşük oranlar ise %40,7 ile inşaat, %42,7 ile ulaştırma ve depolama ile %56,9 ile idari ve destek hizmet faaliyetleri kollarında kayıtlara geçti.
E-TİCARET YAPAN İŞLETME SAYISI YÜKSELİŞTE: HİZMET SEKTÖRÜ LİDERLİĞİ ÜSTLENDİ
Ağ üzerinden gerçekleşen ticari işlemler ve Elektronik Veri Alışverişi (EDI) yöntemleriyle satış yapma eğilimi, geleneksel ticaret biçimlerini dönüştürmeye devam ediyor. İnternet ve benzeri dijital kanallardan e-satış gerçekleştiren kurumların oranı 2024 yılındaki %13,6’lık tablodan 2025 döneminde %17,1 seviyesine sıçrama yaptı. İşletmelerin büyüklük kategorilerine göre e-satış oranları analiz edildiğinde, küçük ölçekli firmaların %16,4’ünün, orta ölçekli firmaların %18,3’ünün e-ticaret ekosisteminde aktif yer aldığı görüldü. Büyük ölçekli kurumsal yapılarda ise e-satış yapma oranı %29,7 olarak ölçüldü. Faaliyet gösterilen sektörler özelinde bakıldığında, dijital satış kanallarını en aktif entegre eden alan %43,3’lük oranla konaklama ve yiyecek hizmetleri sektörü oldu. Bu alanı %25,4 ile yayımcılık, radyo-TV ve içerik üretimi faaliyetleri ile %23,7 ile toptan ve perakende ticaret kolları izledi.
BİLİŞİM UZMANI İSTİHDAMINDA BÜYÜK ÖLÇEKLİ FİRMALAR ÖNE ÇIKIYOR
Dijital altyapıların kurulması, güvenliği ve idaresi süreçlerinde kilit rol oynayan Bilgi ve İletişim Teknolojileri (BİT) uzmanlarının istihdamında da ivme yakalandı. Bilişim uzmanı çalıştıran firmaların oranı 2024 yılında %13,4 seviyesindeyken, 2026 yılı itibarıyla %15,2’ye yükseldi. Personel skalasına göre BİT uzmanı istihdam etme oranlarında belirgin uçurumlar gözlemlendi. 10-49 çalışanı olan küçük ölçekli kurumların sadece %10,8’i bünyesinde bilişim uzmanı barındırırken, 50-249 çalışanlı yapılarda bu oran %29,8’e çıktı. 250 ve üzerinde personel istihdam eden dev işletmelerin ise %73,3 gibi ezici bir çoğunluğu kadrolarında bilişim teknolojileri uzmanlarına yer verdi.
BİLİŞİM SEKTÖRÜNDE İŞE ALIM KRİZİNİN NEDENİ: YÜKSEK ÜCRET BEKLENTİSİ
Bilişim kadrolarını genişletmek isteyen girişimlerin işe alım süreçlerinde ciddi engellerle karşılaştığı belirlendi. İşletmelerin %6,4’ü 2025 yılı içerisinde en az bir bilişim teknolojileri uzmanını kadrosuna katmak için girişimde bulundu veya işe alım sürecini tamamladı. Bu oran 2023 döneminde %6,0 olarak kaydedilmişti. Ancak uzman istihdam etmeye çalışan işletmelerin %31,7’si süreç sırasında çeşitli güçlüklerle karşılaştığını bildirdi. Bilişim alanında personel temin ederken sorun yaşayan işletmelerin karşılaştığı zorlukların başında %82,6’lık oranla adayların yüksek ücret beklentileri yer aldı. Bunun yanı sıra firmaların %71,8’i adayların gerekli eğitim ve niteliklere sahip olmamasından, %71,0’ı ilgili iş deneyimi eksikliğinden, %55,7’si ise pozisyonlara yeterli sayıda veya uygun nitelikte başvuru yapılmamasından şikayet etti.
VERİ YÖNETİMİNDE BULUT BİLİŞİM DÖNEMİ: KURUMSAL ŞİRKETLERİN TERCİHİ
Esneklik, veri depolama kapasitesi ve maliyet avantajı sağlayan ücretli bulut bilişim hizmetlerinin kullanımı 2026 yılında genel toplamda %20,2 oranına ulaştı. Bulut altyapılarını iş süreçlerine entegre etme noktasında büyük şirketlerin öncülük ettiği görüldü. Çalışan sayısı 250 ve üzeri olan büyük ölçekli şirketlerin %57,0’ı operasyonlarında ücretli bulut bilişim çözümlerinden faydalandı. Bu oran 50-249 çalışanı bulunan firmalarda %33,3 olurken, 10-49 çalışanı olan küçük ölçekli işletmelerde %16,7 seviyesinde seyretti. Sektörel kullanımda ilk sırayı %55,2 ile telekomünikasyon, programlama ve bilişim faaliyetleri aldı. Onu %46,3 ile yayımcılık, radyo-TV ve içerik üretimi, %43,2 ile bilgisayar ve iletişim araçlarının onarımı izledi. Bulut teknolojilerine mesafeli duran ve en düşük kullanım oranına sahip sektörler ise %10,8 ile inşaat, %12,6 ile konaklama ve yiyecek hizmetleri ve %16,0 ile ulaştırma-depolama alanları oldu.
SİBER SALDIRILARA KARŞI ÖNLEMLER ARTIYOR: GÜVENLİK DUVARLARI GÜÇLENDİRİLDİ
Dijitalleşen dünyada veri güvenliğinin stratejik bir boyut kazanmasıyla birlikte, bilişim sistemlerinde koruma tedbirleri alan kurumların sayısında belirgin bir artış yaşandı. Sistemlerinde en az bir siber güvenlik önlemi bulunduran işletmelerin oranı 2024 yılındaki %76,0 seviyesinden 2026 yılında %83,0’a çıktı. Kurumsal ölçek büyüdükçe siber güvenlik bilincinin ve yatırımlarının arttığı tespit edildi. 10-49 personeli olan kurumların %81,2’si siber önlem alırken, bu oran 50-249 çalışanı olan yapılarda %90,5’e, 250 ve üzeri çalışanı bulunan büyük işletmelerde ise %97,2’ye yükseldi.
ŞİRKETLERİN %9,4’Ü SİBER İHLAL YAŞADI: EN BÜYÜK TEHDİT HİZMET KESİNTİLERİ
Alınan güvenlik tedbirlerine rağmen dijital tehditler şirket operasyonlarını sekteye uğratmaya devam ediyor. Girişimlerin %9,4’ü 2025 yılı boyunca en az bir bilişim teknolojileri güvenliği ihlal olayıyla yüzleştiğini beyan etti. İhlale maruz kalma oranları 10-49 çalışanı olan işletmelerde %9,3, 50-249 çalışanı olanlarda %10,2 ve 250 üzeri personeli olan yapılarda %8,4 olarak dağılım gösterdi. Siber saldırıya uğrayan veya veri güvenliği zedelenen kurumların yaşadığı ihlal türleri incelendiğinde, en yaygın problemin dışarıdan gelen saldırılar olduğu görüldü. İşletmelerin %6,4’ü dış kaynaklı siber saldırılar nedeniyle bilişim altyapılarına ve hizmetlerine erişim sağlayamadığını aktardı. Bunun yanı sıra şirketlerin %5,6’sı kötü amaçlı yazılımlar veya yetkisiz erişimler sonucunda veri kaybı ve veri bozulması yaşarken, %5,3’ü izinsiz girişler, dolandırıcılık, oltalama (phishing) yöntemleri ya da personel kaynaklı kasıtlı eylemler yüzünden veri gizliliğinin ihlal edildiğini raporladı.
