Değerli ziynet eşyalarını bakım, cila veya kaynak yaptırmak için tezgah arkasına teslim eden tüketicilerin ciddi bir tehlikeyle karşı karşıya olduğunu belirten konyalı kuyumcu ustaları, karşılıksız gibi sunlanan hizmetlerin arkasındaki maddi kayıplara dikkat çekti. Kuyumcu esnafı, takısını tamire verecek vatandaşların mağdur olmaması adına izlemesi gereken adımları ve altın gramajındaki kritik detayları tek tek anlattı.
KONYA ESNAFINDAN UYARI: HİZMET ALIRKEN ALTININIZDAN OLMAYIN
Çarşıda rekabetin kızışmasıyla birlikte bazı işletmelerin müşteri çekmek amacıyla temizlik, cila ya da kırık kaynağı gibi işlemleri "ücretsiz" olarak sunduğunu ifade eden Konyalı kuyumcular, bu durumun ticaretin doğal akışına aykırı olduğunu vurguluyor. Ustalık, zaman ve emek gerektiren hiçbir sürecin bedelsiz olamayacağını dile getiren sektör temsilcileri, müşterilerin "nasıl olsa para ödemiyorum" rahatlığıyla hareket etmesinin büyük bir hata olduğunu belirtiyor. Bedava ikram adı altında sunulan bu işlemler sırasında gramaj takibi yapılmadığı takdirde, takılardan eksilen küçük parçaların müşteriye tamir ücretinden çok daha pahalıya patladığı ifade ediliyor.
ALTIN TAMİRE VERİLİRKEN ADIM ADIM NE YAPILMALI?
Tezgah başında yaşanan mağduriyetlerin önüne geçmek için altın teslim sürecinin tamamen kayıtlı yapılması gerektiğini belirten kuyumcu ustaları, vatandaşlara şu tavsiyelerde bulunuyor: Yüzük, bileklik veya zincir gibi herhangi bir altın eşya onarıma bırakılmadan önce mutlaka hassas tartıda tartılmalı ve mevcut gramajı hem kuyumcunun hem de müşterinin gözü önünde kayıt altına alınmalıdır. Onarım işlemi bitip takı teslim alınırken ürün yeniden tartılmalı ve ilk tartım değeriyle kıyaslanmalıdır. Eğer tamir esnasında takıya ilave bir altın eklendiyse, ortaya çıkan gramaj farkı ve yapılan işçilik ücreti müşteri tarafından ödenerek ürün teslim alınmalıdır. Konya esnafına göre bu yöntem, hem müşterinin hem de esnafın hakkını koruyan tek şeffaf yoldur.
GRAMAJ EKSİLİRSE NE OLUR? KUYUMCU TARAFINDAN YAPILMASI GEREKEN ÖDEME
Tamir veya bakım esnasında ürünün gramajında bir düşüş yaşanmasının belirli işlemlerde kaçınılmaz olabileceğini aktaran ustalar, bu noktada esnafın üzerine düşen sorumluluğa dikkat çekiyor. Onarım sonrasında hafifleyen bir takı söz konusuysa, aradaki altın farkının güncel ham altın fiyatı üzerinden müşteriye nakit olarak ödenmesi gerektiğini vurgulayan kuyumcular, gramajı bastan not edilmeyen ürünlerde bu hakkın aranamayacağını belirtiyor. Beş gramlık bir yüzüğün dört grama düşmesi veya ten gramlık bir bilekliğin dokuz gram olarak teslim edilmesi halinde aradaki bir gramlık kaybın ödenmesi gereken tamir ücretinden katbekat yüksek olduğuna dikkat çekiliyor.
MÜŞTERİLER HANGİ SÖYLEMLERE KARŞI UYANIK OLMALI?
Kuyumculukta güvenin ancak şeffaf ve belgelenebilir işlemlerle kurulabileceğini belirten Konya kuyumcu esnafı, "Bizden olsun", "Müessesemizin ikramıdır" ya da "Para istemez" gibi sözlü ifadelere karşı tüketicilerin temkinli yaklaşması gerektiğini hatırlatıyor. Her nitelikli usta emeğinin makul bir karşılığı olduğunu vurgulayan esnaf, bedelini ödeyerek belgelendirilmiş hizmet almanın, tüketicinin altınını güvenceye alan en temel kural olduğunu ifade ediyor. Ziynet eşyası sahiplerinin tamir yaptırırken yazılı kayıt tutturması ve bedelsiz vaatlerin arkasındaki gizli maliyetleri göz önünde bulundurması gerektiği altı çizilerek hatırlatılıyor.
