İşletmelerin artan POS maliyetlerini gerekçe göstererek müşteriden yüzde 12’lere varan oranlarda fazla para tahsil etmesi bardağı taşırdı. Kanunen kesinlikle yasak olan bu uygulamaya karşı uzmanlardan uyarı geldi: Haksız yere ödediğiniz komisyon tutarlarını kuruşu kuruşuna geri alabilirsiniz.
KASADA YÜZDE 12'YE VARAN EK YÜK: TÜKETİCİ İLE ESNAF KARŞI KARŞIYA GELDİ
Son zamanlarda günlük alışverişlerden ticari taksi kullanımına kadar geniş bir yelpazede kartlı ödemelerde istenen ek bedeller büyük tepki topluyor. Bazı satıcılar ve hizmet sağlayıcılar, nakit ödeme yapmayan müşterilerine yüzde 12'yi bulan oranlarda komisyon yüklemeye çalışıyor. Kanunen hiçbir yasal tabanı bulunmayan bu yöntem karşısında vatandaşlar mağduriyet yaşarken, işletmeler ise finansal kuruluşların uyguladığı yüksek katsayılardan ve tahsilat vadelerinin uzunluğundan şikayet ediyor.
AĞIR YAPTIRIMLAR YOLDA: SÖZLEŞMELER İPTAL EDİLECEK VE BİR YIL YASAK GETİRİLECEK
Üye iş yerlerinin müşteriye ödeme türüne göre farklı fiyat politikası uygulaması yasalar çerçevesinde kesin bir dille engelleniyor. Düzenlemeler doğrudan banka kartlarını da kapsıyor. Mevzuata aykırı hareket eden, müşterisinden kartla ödeme yaptığı için ek bedel kesen üye iş yerlerinin tespiti halinde mevcut POS sözleşmeleri anında feshedilecek. Üstelik bu işletmelere tam bir yıl boyunca yeni sözleşme yapma yasağı getirilecek.
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası düzenlemeleri ışığında Mayıs 2026 itibarıyla kredi kartıyla gerçekleşen peşin işlemlerde azami komisyon yüzde 3,56, banka kartlarında ise yüzde 1,04 olarak sınırlandırılmış durumda. Ancak işletmelerin müşteriden talep ettiği fark ile gerçek banka kesintisi arasındaki devasa makas dikkat çekiyor. Örneğin 10 bin liralık bir harcamada bankanın kestiği azami tutar 356 lirayken, müşteriden yüzde 10 fark istenerek 1.000 lira veya yüzde 12 fark talep edilerek 1.200 lira fazla para çekiliyor. İşletmeler genel maliyet artışlarını etiket fiyatına yansıtabilse de sadece kart kullanıldığı gerekçesiyle haksız kazanç sağlayamıyor.
TAKSİLERDE YENİ DÖNEM ERTELENDİ: TAKSİ MALİ CİHAZI UYGULAMASI 16 KASIM’DA BAŞLIYOR
Şehir içi ulaşımda sıklıkla karşılaşılan "bozuk para yok", "cihaz arızalı" veya "komisyon alırım" dönemi tamamen kapanıyor. 13 Şubat 2026 tarihinde yayımlanan Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği doğrultusunda taksimetre ile entegre biçimde çalışacak Taksi Mali Cihazı kullanma zorunluluğu getirilmişti. Yeni sistem sayesinde taksimetredeki meblağ ekrana otomatik yansıyacak, elle tutar girme dönemi bitecek ve anında e-Belge veya fiş üretilecek. Cihazın montajının ardından taksicilerin 15 gün içinde en az bir ödeme kuruluşuyla anlaşma sağlaması şart koşuluyor. Mevcut ticari taksiler için ilk aşamada 1 Eylül 2026 olarak açıklanan son geçiş tarihi, Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından yapılan güncellemeyle 16 Kasım 2026 tarihine ertelendi.
GERİ ÖDEME YOLU AÇILDI: ÖDEDİĞİNİZ HAKSIZ KOMİSYONLARI FAİZİYLE GERİ ALABİLİRSİNİZ
Hukuksuz uygulamalara karşı vatandaşın haklarını hatırlatan Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan extra ücretlerin kanuna tamamen aykırı olduğunu vurguladı. Hizmet bedeli maskesi arkasına sığınılarak kural dışı kesintiler yapılamayacağını belirten Ağaoğlu, kartını kullandığı için kendisinden fazla ücret tahsil edilen tüketicilerin alışveriş fişi, fatura veya banka slipleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabileceklerini kaydetti. Ağaoğlu, hakem heyetlerinin kararıyla vatandaşların cebinden çıkan haksız bedelleri yasal faiziyle birlikte geri tahsil edebileceklerini hatırlattı.
ESNAF KANADI TEPKİLİ: YÜKSEK KOMİSYON VE UZUN VADELER İŞLETME SERMAYESİNİ ERİTİYOR
Meselenin ticari ayağında büyük zorluklar yaşandığını dile getiren Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu (TESK) Genel Başkanı Bendevi Palandöken ise maliyetlerin ağırlığına dikkat çekti. Yüksek komisyon oranlarının yanında kartlı satışlardan doğan bakiyelerin bankalarca 40-45 gün gibi uzun sürelerde hesaba aktarılmasının esnafın nakit akışını bozduğunu aktaran Palandöken, küçük esnafın zaten dar kâr marjlarıyla ayakta kaldığını ifade etti. Hem tüketicinin mağdur olmaması hem de esnafın korunması adına finansal kurumların komisyon şartlarını makul seviyelere indirmesi gerektiğinin altı çiziliyor.
