110 yılı aşkın süredir sağlık hizmeti sunan Konya Numune Hastanesi, köklü geçmişinden aldığı güçle geleceğin sağlık hizmetlerini bugünden planlıyor. Endokrinolojiden gastroenteroloji cerrahisine, onkoloji cerrahisinden nefrolojiye kadar 28 ayrı dahili ve cerrahi branşta alanında uzman hekim ve sağlık çalışanlarıyla hizmet veren hastane, modern fiziki altyapısı ve geniş kapasitesiyle Konya’nın sağlık ihtiyaçlarına cevap veriyor. Numune Hastanesi; 610 hasta yatağı, 96 yoğun bakım yatağı, 120 poliklinik odası ve 16 ameliyathanesinin yanı sıra Bin 300 araç kapasiteli, 4 katlı kapalı ve açık otoparklarıyla kapsamlı bir sağlık hizmeti sunuyor. Gazeteci Muhammed Esad Çağla’nın konuğu olan Konya Numune Hastanesi Başhekimi Op. Dr. Ali Haydar Dadacı, hastanenin geçmişten geleceğe uzanan yolculuğunu ve sağlık hizmetlerinde ortaya koyduğu hedefleri anlattı. Dadacı, 110 yılı aşan köklü bir kurum olmanın sorumluluğunu taşıdıklarını belirterek, “Geçmişimizden güç alıyoruz ama hedefimiz geçmişte kalmak değil; geleceğin sağlık hizmetlerini bugünden planlamak” mesajını verdi. İşte hastane hakkında detaylı bilginin verildiği o röportaj:
Sayın Başhekim, öncelikle hastanenizi genel olarak değerlendirir misiniz? Hastanenizin kapasitesi ve sunduğu sağlık hizmetleri hakkında bilgi verebilir misiniz?
Konya Numune Hastanesi, 110 yılı aşkın geçmişiyle Konya'nın sağlık hafızasında önemli bir yere sahip. Böyle köklü bir kurumun bugününü yönetirken geçmişten gelen tecrübeyi korumak, aynı zamanda geleceğin sağlık ihtiyaçlarına hazırlanmak bizim için önemli. Bugün 610 yatak kapasitemiz, 102 yoğun bakım yatağımız, 165 poliklinik odamız ve 16 ameliyathanemiz bulunuyor. Bunun yanında acil sağlık hizmetlerinden yoğun bakıma, cerrahi branşlardan ileri görüntüleme ve tanı hizmetlerine, diyalizden evde sağlık hizmetlerine, palyatif bakımdan geleneksel ve tamamlayıcı tıp uygulamalarına kadar geniş bir alanda hizmet veriyoruz. Dolayısıyla Numune Hastanesi'ni sadece yatak kapasitesi veya hasta sayısıyla değerlendirmemek gerekiyor. Burası, çok farklı ihtiyaçlara aynı çatı altında cevap vermeye çalışan büyük ve köklü bir sağlık kuruluşu.
Hastanenizde günlük ve aylık ortalama kaç hastaya hizmet veriliyor? Son dönemde hasta yoğunluğunda bir değişiklik gözlemlediniz mi?
Hasta yoğunluğumuz oldukça yüksek. 2026 yılının ilk sekiz ayında 1 milyon 121 bin 656 muayene gerçekleştirdik. Bunun 876 bin 938'i polikliniklerde, 244 bin 718'i ise acil polikliniklerde gerçekleşti. Sadece Ağustos ayına baktığımızda 142 bin 501 ayaktan muayene ve 31 bin 311 acil muayene gerçekleştirmişiz. Günlükte ise ortalama 6 bin ayaktan 1100 civarında da acil serviste hasta kabulü yapmaktayız. Bu da hastanemizin günlük hareketliliğini açıkça ortaya koyuyor. Bu kadar yoğun bir hasta trafiğinde bizim için en önemli konu, yoğunluğu yönetirken hizmet kalitesinden taviz vermemek. Bunun için poliklinik, acil servis, yataklı servis ve ameliyathane süreçlerini sürekli değerlendiriyoruz. Bizim için asıl mesele, bu yoğunluk içerisinde her hastamıza doğru ve nitelikli sağlık hizmetini sunabilmek.
Hastanenizin doktor, hemşire ve diğer sağlık personeli açısından mevcut durumu nedir? Personel sayınız hizmetlerinizi karşılamak için yeterli mi?
Sağlık hizmetinin temelinde insan var. Ne kadar gelişmiş cihazınız veya fiziki altyapınız olursa olsun, bunları kullanacak iyi yetişmiş ve özverili bir ekip olmadığı sürece istediğiniz sonucu alamazsınız. Ağustos ayı itibarıyla hastanemizde 242 hekim görev yapıyor. Bunların 158'i klinisyen uzman hekim, 46'sı klinisyen olmayan uzman hekim ve 38'i pratisyen hekim. Bunun yanında 590 hemşiremiz, 960 yardımcı sağlık personelimiz ve 186 genel idari hizmetler personelimiz bulunuyor. Ayrıca güvenlik, veri giriş, klinik destek ve temizlik gibi alanlarda görev yapan 590 kadrolu işçimiz var. 2 bine yakın dev bir kadroyla vatandaşlarımıza sağlık hizmeti sunuyoruz. Hastanemizin yoğunluğu ve sunduğu hizmetlerin çeşitliliği düşünüldüğünde, bu büyük ekibin her bir mensubunun görevini özveriyle yerine getirmesi bizim için çok kıymetli. Personel planlamamızı yaparken hasta yoğunluğunu, hizmet çeşitliliğini ve birimlerimizin ihtiyaçlarını birlikte değerlendiriyoruz. Çünkü sağlık hizmetlerinde ihtiyaçlar sürekli değişiyor; dolayısıyla insan kaynağımızı da bu değişime göre planlamamız gerekiyor. Bugün Numune Hastanesi’nde yaklaşık 2 bin kişilik büyük bir ekip, gece gündüz demeden vatandaşlarımızın sağlığı için görev yapıyor.
Son dönemde hastanenize kazandırılan yeni cihaz, birim veya teknolojiler var mı? Bu yatırımlar hastalara nasıl bir katkı sağlıyor?
Tıp dünyası çok hızlı gelişiyor. Bu gelişmeleri takip etmek ve hastanemizin teknolojik altyapısını ihtiyaçlar doğrultusunda geliştirmek zorundayız. Bugün hastanemizde görüntüleme hizmetlerinin ne kadar yoğun kullanıldığını rakamlar da gösteriyor. Ağustos ayında 6 bin 962 BT, 8 bin 406 MR ve 7 bin 633 ultrason çekimi gerçekleştirdik. Bu cihazlar bizim için sadece teknolojik yatırım anlamına gelmiyor. Asıl önemli olan, vatandaşımızın doğru tanıya daha kısa sürede ulaşabilmesi ve hekimin tedavi kararını daha sağlıklı şekilde verebilmesi. Teknolojiyi bir amaç olarak değil, hastamızın doğru tanıya ve doğru tedaviye daha hızlı ulaşmasını sağlayan bir araç olarak görüyoruz.
Hastanenizde özellikle hangi branşlara yönelik talep daha fazla? Bu yoğunluğu azaltmak için ne gibi çalışmalar yapılıyor?
Hastanemiz çok geniş bir hasta grubuna hizmet verdiği için bazı branşlarda yoğunluk doğal olarak daha fazla. Özellikle başvurunun yüksek olduğu branşlarda poliklinik planlamalarını, hekim kapasitesini ve randevu süreçlerini birlikte değerlendiriyoruz. Kardiyoloji, göz ve cildiye gibi branşlarda kapasite üzerinde talepler olabiliyor. Gelen talepler doğrultusunda ilgili branşlarda ek mesai çalışması yaparak hastalarımızın taleplerine karşılık vermeye gayret ediyoruz. Burada hastanın doğru branşa yönlendirilmesi de önemli. Vatandaşımızın ihtiyacı olan hizmete ilk seferde doğru noktadan ulaşabilmesi hem hastanın zamanını koruyor hem de hastane içerisindeki yoğunluğun daha iyi yönetilmesini sağlıyor. Yoğunluğu tamamen ortadan kaldırmak her zaman mümkün olmayabilir. Ancak önemli olan, yoğunluğun vatandaşımız açısından mümkün olan en düzenli şekilde yönetilmesi.
Hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetini ölçmek için hangi çalışmalar gerçekleştiriliyor? Size en çok hangi konularda geri bildirim geliyor?
Hasta memnuniyetini sağlık hizmetinin ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. Hastalarımızın ve yakınlarının görüşlerini farklı kanallardan alıyor, gelen geri bildirimleri ilgili birimlerimizle değerlendiriyoruz. Ayaktan ve yatarak hizmet alan hastalarımızla belirli periyotlarda yüz yüze veya telefon aracılığıyla iletişime geçerek, hastanemizde sunulan sağlık hizmetlerinden duydukları memnuniyeti değerlendiriyor; varsa öneri, talep ve geri bildirimlerini alıyoruz. Ayrıca Bakanlığımız tarafından hayata geçirilen Hastanem Temiz Uygulaması kapsamında, hastanemizin çeşitli alanlarında bulunan karekodlar aracılığıyla vatandaşlarımız görüş, öneri ve geri bildirimlerini anlık olarak iletebiliyor. İletilen bildirimler ilgili ekiplerimiz tarafından hızlı bir şekilde değerlendirilerek, gerekli durumlarda anında müdahale ediliyor ve çözüm sağlanıyor. Hasta ve hasta yakınlarımızdan; bekleme süreleri, randevu süreçleri, yönlendirme, iletişim ve fiziki koşullar gibi konularda geri bildirimler alabiliyoruz. Bizim için her geri bildirim, hizmet kalitemizi geliştirebileceğimiz bir alanı gösteriyor. Bu nedenle yalnızca olumlu geri bildirimleri değil, geliştirilmesi gereken noktaları da dikkatle değerlendiriyoruz. Bunun yanında, hasta memnuniyetini yalnızca alınan geri bildirimler üzerinden değil, hastalarımızın tedavi sürecindeki genel iyilik hallerini de gözeterek değerlendiriyoruz. Özellikle Türkiye’nin örnek palyatif bakım servisleri arasında gösterilen hastanemiz Palyatif Bakım Servisinde, hastalarımızın yalnızca fiziksel sağlıklarına değil, sosyal ve psikolojik iyilik hallerine de önem veriyoruz. Uzun süreli tedavi gören hastalarımız için önemli gün ve gecelerde çeşitli programlar düzenliyor; doğayla bağlarını güçlendirmeleri, temiz hava ve güneş ışığından faydalanmaları ve moral kazanmaları amacıyla hastanemiz bahçesinde etkinlikler gerçekleştiriyoruz. Bu çalışmalarla, hastalarımızın tedavi sürecini daha huzurlu ve nitelikli geçirmelerine katkı sağlamayı amaçlıyoruz.
Hastanenizin önümüzdeki döneme ilişkin yeni projeleri veya yatırım hedefleri var mı?
Sağlık hizmetlerinde bugün yeterli olan bir şey, birkaç yıl sonra yetersiz hale gelebiliyor. Çünkü hem nüfusun ihtiyaçları hem de tıp teknolojisi sürekli değişiyor. Önümüzdeki dönemde mevcut kapasitemizi daha etkin kullanmaya, teknolojik altyapımızı geliştirmeye ve vatandaşımızın hastane içerisindeki süreçlerini kolaylaştırmaya odaklanacağız. Özellikle özellikli sağlık hizmetlerinin geliştirilmesi ve ihtiyaç duyulan alanlarda kapasitenin artırılması konusunda çalışmalarımız devam edecek. Bizim hedefimiz, sadece bugünün ihtiyaçlarını karşılayan değil, yarının sağlık hizmetlerine de hazırlıklı bir Numune Hastanesi oluşturmak.
Hastanenizin Konya sağlık sistemindeki rolünü nasıl değerlendiriyorsunuz?
Konya Numune Hastanesi, Konya'nın merkezinde yer alan ancak hizmet alanı bunun çok daha ötesine ulaşan bir sağlık kuruluşu. İlçelerimizden ve zaman zaman çevre illerden gelen vatandaşlarımıza da hizmet veriyoruz. Özellikle cerrahi hizmetler, yoğun bakım, ileri tanı ve tedavi hizmetleri ve çeşitli özellikli sağlık hizmetleri açısından önemli bir kapasitemiz var. Bu nedenle hastanemizin Konya sağlık sistemi içerisindeki rolünü önemli bir sorumluluk olarak görüyoruz. Ancak burada şunu özellikle vurgulamak isterim: Sağlık hizmeti bir ekip işi. Hastanelerin ve sağlık kuruluşlarının birbirini tamamlaması, gerektiğinde koordineli çalışması vatandaşımızın yararına.
Günlük poliklinik, acil servis ve ameliyat yoğunluğunuz hakkında bilgi verebilir misiniz?
Rakamlar aslında yoğunluğumuzu en iyi şekilde anlatıyor. Ağustos ayında 142 bin 501 ayaktan, 31 bin 311 acil muayene gerçekleştirdik. Aynı ay içerisinde 4 bin 413 ameliyat yapıldı. Bunun yanında 3 bin 351 hastamız yatarak tedavi gördü. Günlük ortalamalara baktığımızda ise yaklaşık 6 bin ayaktan hasta, 1.100 civarında da acil servis hastası kabul ediyoruz. Bu yoğunluk, hastanemizin günlük hareketliliğini ve sunduğumuz sağlık hizmetinin kapsamını açıkça ortaya koyuyor. Yılın ilk sekiz ayında ise ameliyat sayımız 31 bin 875'e, yatarak tedavi gören hasta sayımız 24 bin 386'ya ulaştı. Bu rakamların her birinin arkasında, 24 saat boyunca görev yapan büyük bir sağlık ekibinin emeği var. Poliklinikten ameliyathaneye, acil servisten yoğun bakıma kadar sağlık hizmetinin her aşamasında ciddi bir özveri ve ekip çalışması söz konusu.
Uzun yıllardır Konya sağlık hizmetlerinin önemli kurumlarından biri olan Numune Hastanesi'nin geçmişten bugüne değişen sağlık ihtiyaçlarına nasıl cevap verdiğini düşünüyorsunuz?
Numune Hastanesi'nin hikâyesi aslında Konya'nın sağlık alanındaki gelişiminin de bir parçası. Bir asrı aşan süre içerisinde hem hastanemiz hem de sağlık hizmetlerinden beklentiler büyük ölçüde değişti. Geçmişte çok daha sınırlı imkânlarla verilen sağlık hizmetleri bugün ileri teknoloji, gelişmiş tanı yöntemleri ve çok farklı uzmanlık alanlarıyla yürütülüyor. Numune Hastanesi de bu değişimin içerisinde kendisini sürekli yenileyen bir kurum oldu. Bugün geldiğimiz noktada önemli bir kapasiteye sahibiz. Ancak bizim için geçmişte ne yaptığımız kadar, bundan sonra ne yapacağımız da önemli. Bu noktada Konya İl Sağlık Müdürümüz Doç. Dr. Yusuf Yavuz'a, kurumumuza verdikleri değerli destekler ve Konya sağlık hizmetlerinin daha da geliştirilmesi, iyileştirilmesi ve geleceğe hazırlanması noktasında bizlerle birlikte oldukları için ayrıca teşekkür ediyoruz. Sağlık hizmetlerinin niteliğini artırmak ve vatandaşlarımıza daha iyi hizmet sunmak adına yürüttüğümüz çalışmalarda kendilerinin desteğini çok kıymetli buluyoruz. 110 yılı aşan bir kurum olarak geçmişimizden güç alıyoruz ama hedefimiz geçmişte kalmak değil; geleceğin sağlık hizmetlerini bugünden planlamak. Bu anlayışla, Konya'nın sağlık alanındaki gelişimine katkı sunmaya ve Numune Hastanesi'ni geleceğin ihtiyaçlarına hazırlamaya devam edeceğiz.
