Sağlık alanında öncü çalışmalara ev sahipliği yapan Konya, sağlık çalışanları ile hasta ve hasta yakınları arasındaki bağı daha da sağlamlaştıracak örnek bir organizasyona imza attı. Konya İl Sağlık Müdürlüğü ile Necmettin Erbakan Üniversitesi Nezahat Keleşoğlu Sağlık Bilimleri Fakültesi iş birliğinde “Sağlıkta İlişkinin Yeniden İnşası: Etkili İletişim ve Empati Çalıştayı” düzenlendi. Sağlık hizmetlerinde karşılıklı anlayış, güven ve empatiye dayalı bir yaklaşımı yaygınlaştırmayı hedefleyen dev çalıştay; akademisyenler, il sağlık yöneticileri, hastane başhekimleri ve çok sayıda sağlık çalışanının katılımıyla gerçekleştirildi.
İL SAĞLIK MÜDÜRÜ YAVUZ: "ÖNCELİĞİMİZ HASTAYI DİNLEMEK VE ANLAMAK"
Çalıştayın açılışında katılımcılara hitap eden Konya İl Sağlık Müdürü Doç. Dr. Yusuf Yavuz, sağlık hizmeti sunumunda fiziki imkânlar ve gelişmiş teknolojiler kadar etkili iletişim ile empatinin de vazgeçilmez bir öneme sahip olduğunu belirtti. Sağlık kurumlarına başvuran vatandaşların çoğunlukla kaygı ve korku taşıdığına dikkat çeken Doç. Dr. Yavuz, samimi bir dinleme ve güler yüzün olumsuz deneyimleri tamamen değiştirebildiğini vurguladı. Sağlık çalışanlarının da zorlu koşullarda görev yaptığını hatırlatan İl Müdürü Yavuz, en temel önceliğin hastayı dinlemek, anlamak ve ona değer verildiğini hissettirmek olduğunu belirterek, çalıştay sonuçlarının Sağlık Bakanlığı ile paylaşılarak Türkiye geneline katkı sunacağını ifade etti.
NEÜ REKTÖR YARDIMCISI FEYZİOĞLU: "MEMNUNİYETİN ANAHTARI İLETİŞİMDİR"
Necmettin Erbakan Üniversitesi Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Bahadır Feyzioğlu da konuşmasında, dijitalleşen ve hızla akan dünyada dinleme ve nezaketin öneminin her geçen gün daha da arttığına değindi. Sağlıkta yaşanan büyük dönüşüm sayesinde hizmete erişimin kolaylaştığını kaydeden Prof. Dr. Feyzioğlu, bu hizmetten duyulan memnuniyeti zirveye taşıyacak temel unsurun empati ve doğru iletişim dili olduğunu kaydetti. Nezahat Keleşoğlu Sağlık Bilimleri Fakültesi Öğretim Üyesi ve Çalıştay Düzenleme Kurulu Başkanı Prof. Dr. Hasan Hüseyin Tekin ise sağlık hizmetinin sadece tıbbi müdahaleden ibaret olmadığını, her iki tarafı da anlayarak ortak ve uygulanabilir çözümler üretmeyi amaçladıklarını iletti.
SORUNLARA YÖNELİK ÇÖZÜM ÖNERİLERİ VE RAPORLAR HAZIRLANDI
Gün boyu süren ve yoğun ilgi gören çalıştay gruplarında; hasta deneyiminin iyileştirilmesinden kriz yönetimine, gerilimlerin önlenmesinden sağlık çalışanlarının mesleki sınırlarının korunmasına kadar pek çok hayati konu derinlemesine incelendi. Sorunların kaynağına inilerek yapılan mevcut durum analizleri sonucunda somut çözüm önerileri geliştirildi. Konya’da ortaya konan bu güçlü birliktelik ve elde edilen sonuç raporları, hem sağlık sisteminde güven ortamını pekiştirmeyi hem de toplumsal dayanışma kültürüne Konya'dan güçlü bir model sunmayı hedefliyor.
