Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından hayata geçirilen 124 numaralı kurumsal hat, vatandaşlar ile kurum arasında doğrudan ve güvenilir bir iletişim köprüsü kurmaya devam ediyor. Yürütülen veri toplama süreçleri kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmeleri ve resmi istatistik çalışmalarına ilişkin bilgiler bu hat üzerinden şeffaf bir şekilde paylaşılıyor.
CATI YÖNTEMİYLE HIZLI VE GÜVENLİ VERİ DERLEME
TÜİK’in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen saha çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi aktif olarak kullanılıyor. ALO 124 Çağrı Merkezi aracılığıyla yürütülen bu görüşmelerde elde edilen bilgiler doğrudan sisteme aktarılarak istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı bir biçimde derlenmesi sağlanıyor.
GERİ BİLDİRİMLERLE SÜREKLİ İYİLEŞEN HİZMET KALİTESİ
Tek numara üzerinden TÜİK’e ulaşma imkânı sunan ALO 124; vatandaşların bilgi ve veri taleplerini iletmesine, dilek, şikâyet ve önerilerini paylaşmasına olanak tanıyor. Kurum, bu kanaldan gelen geri bildirimleri hızla değerlendirerek hizmet kalitesini sürekli artırmayı ve güvenilir veri üretim sürecini güçlendirmeyi hedefliyor.
