Araç sahiplerinin sigorta şirketlerine ulaşma, ayrı ayrı dosya açtırma ve hasar ihbarı sürecini takip etme gibi zaman alan işlemlerini basitleştirmek amacıyla hazırlanan yeni sistem yarın itibarıyla resmen devreye giriyor. Sektördeki iletişim ağını tek bir çatı altında toplamayı hedefleyen bu yenilikçi altyapı, kaza sonrası süreçlerin çok daha hızlı, şeffaf ve pratik bir şekilde yönetilmesine imkân tanıyacak. Sürücüler artık şirket fark etmeksizin tüm bildirimlerini merkezi bir hat üzerinden gerçekleştirebilecek.
TEK TIK VE TEK HAT ÜZERİNDEN BÜTÜNCÜL HASAR YÖNETİMİ
Sistemin faaliyete geçmesiyle birlikte, trafik kazasına karışan araç sahipleri farklı sigorta acenteleri ya da kurumların çağrı merkezleri arasında zaman kaybetmekten kurtuluyor. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ismiyle hizmet verecek olan dev hat üzerinden sürücüler, hasar kayıtlarını doğrudan tek bir merkeze iletebilecek. Çağrı merkezine bağlanan vatandaşlar, kaza detaylarını, kaza tespit tutanağı bilgilerini ve araç durumlarını uzman temsilcilere aktararak dosya açma işlemlerini saniyeler içerisinde tamamlayabilecek. Kurulan bu entegre mekanizma sayesinde sigorta şirketleri arasındaki bilgi akışı da anlık olarak sağlanacak ve mağduriyetlerin önüne geçilecek.
KAZA SONRASI MAĞDURİYETLER SÜREÇ HIZLANDIRILARAK ÖNENE GEÇİLECEK
Yeni uygulamanın en büyük avantajı, kaza anında sürücülerin yaşadığı panik ve bilgi eksikliğinden kaynaklanan aksamaları ortadan kaldırması olacak. İhbarların tek bir kanaldan toplanması, sigorta eksperlerinin yönlendirilmesinden çekici hizmetlerinin organize edilmesine kadar pek çok takip sürecini ivmelendirecek. İşlemlerin dijital ve merkezi sistemle standardize edilmesi, hem araç sahiplerinin hak kaybına uğramasını engelleyecek hem de sigortacılık sektöründeki dosya takip sürelerini belirgin şekilde kısaltacak. Yarın kapılarını açacak olan merkez, 7/24 esasına göre hizmet vererek yollarda güvenliğin ve hızlı çözümün adresi olmayı hedefliyor.
