Dünyada ev gereçleri endüstrisinde tanınır bir marka olma hedefiyle önemli çalışmalar yürüten Doğrular Ev Ürünleri, kaliteden taviz vermeden yoluna devam ediyor. Sürekli pazar araştırmaları yaparak ve tüketici geri bildirimlerini değerlendirerek ürün gamını güncelleyen ve geliştiren Doğrular Ev Ürünleri, ihracatta da büyük hedefler koymuş durumda. Doğrular Ev Ürünleri A.Ş. İcra Kurulu Başkanı Hüseyin Özkan; “Yeni pazar araştırmalarımızı uzak bölgelere (Güney Afrika, Amerika kıtası, Uzak Doğu) yapmayı hedefliyoruz. Yeni gelişen piyasalara daha fazla önem veriyoruz” diyor.

Doğrular Ev Ürünleri’nin kuruluş hikayesini ve şirketinizin tarihçesini kısaca anlatır mısınız?

1979 yılında Konya Meram Sanayinde faaliyetlerine başlayan firmamız, 1988 yılında madeni eşya alanında uzmanlaşma kararı aldı. Ütü masası, merdiven, çamaşır kurutmalığı ve pazar arabası olarak 4 ana grupta üretime yoğunlaştık. 2005 yılında Konya Organize Sanayi Bölgesi'nde 26.000 m² kapalı, 45.000 m² açık alan üzerine kurduğumuz fabrikamıza taşındık. İlave fabrika binamız ile Konya’da toplamda 132.000 m², Rusya’da ise 1999 yılından beri 41.000 m² alanda imalat faaliyetlerimizi gerçekleştiriyoruz. İstanbul’da ise satış ofisimiz ve depomuz var. 2016 yılında İstanbul depomuzu 11.000 m² yeni yerine taşıdık.

Şirketinizin vizyon ve misyonu nedir? Bu değerleri nasıl hayata geçiriyorsunuz?

Doğrular Ev Ürünleri olarak vizyonumuz, dünyada ev gereçleri endüstrisinde tanınır bir marka olarak, son kullanıcıların artan taleplerini karşılayacak yenilikçi ürünler temin eden öncü bir firma olmaktır. Bu vizyon doğrultusunda, sürekli olarak pazar araştırmaları yaparak ve tüketici geri bildirimlerini değerlendirerek ürün gamımızı güncelliyor ve geliştiriyoruz. Amacımız, her zaman müşterilerimizin beklentilerini aşan ürünler sunarak sektörde lider konumumuzu korumaktır. Yenilikçi bakış açımızla, ev gereçlerinde kullanıcı dostu ve çevreye duyarlı ürünler sunarak global pazarda rekabetçi bir avantaj elde ediyoruz.

Misyonumuz ise, son kullanıcılar için çevreye duyarlı, yenilikçi, teknolojik çözümler tasarlamak ve tasarımları son kullanıcı gereksinimlerine uygun geliştirmek, üretmek, pazarlamak ve bunları yaparken sosyal sorumluluklarımızı yerine getirerek müşterilere değer sunmaktır. Bu misyonumuzu hayata geçirmek için çeşitli adımlar izliyoruz. Üretim süreçlerimizde sürdürülebilirlik ilkesine büyük önem veriyor, geri dönüştürülebilir malzemeler kullanıyor ve atıklarımızı minimize etmek için çevre dostu teknolojiler uyguluyoruz. Enerji tüketimimizi azaltmak için fabrikalarımızda enerji verimliliğini artırıcı önlemler alıyoruz.

Ar-Ge ekibimiz, sürekli olarak pazar trendlerini takip ederek tüketici ihtiyaçlarına yönelik yenilikçi ürünler geliştiriyor. Teknolojiyi kullanarak, ürünlerimizin kullanımını daha kolay ve verimli hale getiriyoruz. Sosyal sorumluluk projeleri ile topluma katkıda bulunuyor, eğitim, sağlık ve çevre alanlarında çeşitli projeler destekliyor ve yürütüyoruz. Çalışanlarımızın haklarına saygı gösteriyor ve onlara güvenli, adil ve destekleyici bir çalışma ortamı sağlıyoruz. Müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutarak, müşterilerimizin geri bildirimlerini dikkatle dinleyerek ürün ve hizmetlerimizi sürekli iyileştiriyoruz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, satış sonrası destek sağlayarak müşterilerimizin herhangi bir sorun yaşaması durumunda hızlı ve etkili çözümler sunuyor. Ürünlerimizin yüksek kalitede olmasını sağlamak için titiz kalite kontrol süreçleri uyguluyor, uzun ömürlü ve dayanıklı ürünler sunarak müşterilerimizin güvenini kazanıyoruz. Doğrular Ev Ürünleri olarak, vizyon ve misyonumuzu hayata geçirmek için bu prensiplere sadık kalarak, ev gereçleri sektöründe lider bir marka olma yolunda kararlılıkla ilerliyoruz.

Doğrular Ev Ürünleri olarak hangi ürün ve hizmetleri sunuyorsunuz? Ürün yelpazenizi genişletme konusunda planlarınız var mı?

Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler içerisinde firma bünyesinde üretilen ürünlere ilave olarak fason olarak ürettirdiğimiz ürünler de bulunmaktadır. Bu ürünler ile beraber 245 kalem ürün çeşitliliğimiz bulunmaktadır. Bu ürünler genel olarak ev ürünleri başlığı altında toplanmaktadır. Özellikle ütü masası ve kurutmalık ürün gruplarında ürün çeşitliliğimiz ile dünyada önde gelen firmalardan biriyiz.

Ürünlerinizin öne çıkan özellikleri nelerdir? Müşterilerinizi en çok hangi ürünler cezbediyor?

Firmamızda çeşitlilik ve ürün yelpazesinin geniş olması, müşterilerimizin tercih etmesi açısından büyük öneme sahiptir. Özellikle pandemi döneminden sonra e-ticaretin artması ile demonte ürünlerimizin üretimine önem verdik. Hem Türkiye’de hem de birçok ülkede en yaygın internet alışveriş sitelerinde ürünlerimizi yaygınlaştırıyoruz. Daha ergonomik ve minimal ürünler üreterek her kullanıcıya uygun tasarım ve renkler ile tüketicinin karşısına çıkmaktayız.

İhracat yaptığınız ülkeler hangileridir? Bu pazarlarda karşılaştığınız zorluklar ve fırsatlar nelerdir?

27 yıllık bir ihracat geçmişimiz bulunmaktadır. Bugüne kadar Avrupa, Ortadoğu, Amerika, Avrasya ve Afrika bölgelerinde 100'ün üzerinde ülkeye ihracatımız gerçekleşmiş olup, başta ütü masası olmak üzere kurutmalık, merdiven ve çeşitli ev eşyası ihraç ediyoruz. Bunun yanında Avrupa, Ortadoğu ve Kuzey Afrika ülkelerinde merdiven, alışveriş arabası, kamp sandalyesi ve diğer ev gereçleri satışlarımız bulunmaktadır.

İhracat stratejinizi nasıl belirliyorsunuz? Hedef pazarlara ulaşmada izlediğiniz yöntemler nelerdir?

Firmamız açısından ihracat büyük bir öneme sahiptir. İhracat stratejilerimizi belirlerken birçok etkeni göz önünde bulunduruyoruz. Pazar araştırması ve analizleri yaparak hedef pazarlarımızı belirliyoruz. Pazarın büyüklüğü, büyüme potansiyeli, rekabet durumu ve müşteri tercihleri gibi faktörler önemli rol oynuyor. Ürünlerimizi hedef pazarlara göre esnek ve hassas üretim yapıyoruz. Gerekli sertifikasyonların tamamlanması, kullanıcıların tercihi doğrultusunda pazara özgü ürünlerin Ar-Ge merkezimizde tasarlanması stratejilerimiz arasındadır. Marka algısını güçlendirmek için reklam ve SEO çalışmaları yapıyoruz. Geniş bayi ağımız ile istikrarlı ve sürdürülebilir müşteri yönetimi stratejilerimizi uyguluyoruz. Ürünlerimizi daha fazla ülkeye dağıtmak ve markamızı dünyanın her yerinde bulunabilir hale getirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Şirketinizde inovasyon ve Ar-Ge’ye ne kadar önem veriyorsunuz? Bu alanda gerçekleştirdiğiniz projeler nelerdir?

Ar-Ge birimimizin yaptığı çalışmalar, ulusal ve uluslararası fuarlar, pazar araştırmaları, sosyal medya araştırmaları gibi kaynaklardan elde edilen bilgiler Ar-Ge bilgi havuzunda toplanmaktadır. Bu bilgiler, 45 yıllık tecrübe ve inovatif bakış açısı ile birleştirilip yeni ürünler çıkarmaktayız. Bu birleşim ile yıllardır Türkiye’de ve dünyada sektöre yön veren yeni ürün ve tasarımlar sunmaktan gurur duyuyoruz.

Teknoloji ve yenilikçilik konularında attığınız adımlar, ihracat performansınızı nasıl etkiledi?

Kendi bünyemizde bulunan Ar-Ge ve tasarım merkezimiz sayesinde farklı ve seçkin tasarımlar ortaya çıkmaktadır. Bu merkezler, sürekli olarak pazar araştırmaları yaparak ve son kullanıcıların geri bildirimlerini değerlendirerek, tüketici ihtiyaçlarına yönelik yenilikçi ürünler geliştirmektedir. Ar-Ge birimimiz, yalnızca mevcut ürünlerin iyileştirilmesi ile kalmayıp, aynı zamanda tamamen yeni ürün kategorileri oluşturarak sektöre yön vermektedir. Bu çalışmalar, ürünlerimizin global pazarda rekabet gücünü artırmakta ve ihracat performansımıza olumlu yansımaktadır.

Yalın üretim prensiplerini benimseyerek, üretim süreçlerimizde verimliliği artırmış bulunmaktayız. Otomasyon teknolojilerini kullanarak üretim hatlarımızı modernize ettik ve bu sayede hem üretim kapasitemizi artırdık hem de maliyetleri düşürdük. Yüksek teknolojiye sahip makine parkurumuz, üretimde istikrarlı bir kalite standardı yakalamamızı sağlamaktadır. Bu durum, ihracat yaptığımız pazarlarda müşteri memnuniyetini artırmakta ve markamızın güvenilirliğini pekiştirmektedir.

Ayrıca, teknolojik yenilikler sayesinde ürünlerimizin lojistik süreçlerini de optimize ettik. Daha ergonomik ve minimal tasarımlar ile demonte ürünler üreterek, nakliye ve depolama maliyetlerini düşürdük. Bu da uluslararası pazarlarda rekabet avantajı elde etmemizi sağladı. Ürünlerimizin e-ticaret platformlarında geniş yer bulması ve çeşitli ülkelerdeki müşterilere hızlı ve güvenilir şekilde ulaşması ihracat performansımıza büyük katkı sağlamaktadır.

Önümüzdeki 5 yıl içinde Doğrular Ev Ürünleri’nin hedefleri nelerdir? Şirket olarak ne tür büyüme stratejileri benimsiyorsunuz?

Kalıcı bir dünya şirketi olmak, önümüzdeki 10 yılda İstanbul Sanayi Odası tarafından her yıl yayınlanan “Türkiye’nin 500 Büyük Sanayi Kuruluşu” listesinde yer almak ve üretimdeki mevcut ihracat payını %80’lere çıkarmak hedefi doğrultusunda faaliyet göstermekteyiz. Ayrıca yenilikçi, dinamik bir marka imajıyla yeni ürünlerin ve firmanın pazara tanıtılması için planlı iletişim ve reklam kanalları kullanarak, sektör profesyonelleri ve son kullanıcılar tarafından tercih edilen bir marka olmak istiyoruz.

Gelecekte ihracat pazarınızı genişletme konusunda planlarınız nelerdir? Hangi yeni pazarlara açılmayı düşünüyorsunuz?

Hali hazırda yaptığımız pazar payı araştırmalarımızda yakın pazarlarda payımızın yüksek olduğunu görüyoruz. Dolayısıyla yeni pazar araştırmalarımızı uzak bölgelere (Güney Afrika, Amerika kıtası, Uzak Doğu) yapmayı hedefliyoruz. Yeni gelişen piyasalara daha fazla önem veriyoruz.

İş dünyasında karşılaştığınız en büyük zorluk nedir ve bunu nasıl aştınız?

İş dünyasında karşılaştığımız birçok zorluk var ve bu da iş dünyasının doğası gereğidir. Karşılaştığımız en büyük zorluklardan biri, nitelikli iş gücü bulmaktır. Bu sorunu aşmak için, çalışanlarımızın sürekli eğitim ve gelişimine yatırım yapıyor, onlara cazip kariyer fırsatları sunarak motivasyonlarını yüksek tutmaya çalışıyoruz. Ayrıca, güçlü bir insan kaynakları politikası izleyerek, çalışanlarımızın memnuniyetini ve bağlılığını artırmayı hedefliyoruz.

Ekonomik dalgalanmalar ve döviz kurundaki istikrarsızlıklar, işletmemizi doğrudan etkileyen diğer önemli zorluklardır. Bu tür ekonomik belirsizliklerle başa çıkabilmek için finansal risk yönetimi stratejileri geliştiriyor, maliyetlerimizi optimize ediyor ve alternatif pazarlar araştırıyoruz. Böylece, maliyet hesaplamalarındaki zorlukları minimize ederek, finansal istikrarımızı korumaya çalışıyoruz. Dünya lojistik sektöründeki krizler ve tedarik zinciri sorunları, operasyonel süreçlerimizi zorlayan diğer önemli faktörlerdir. Bu zorlukları aşmak için, tedarik zincirimizi çeşitlendiriyor, yerel ve uluslararası tedarikçilerle güçlü ilişkiler kuruyor ve alternatif lojistik çözümler geliştiriyoruz. Ayrıca, depolama ve dağıtım ağımızı optimize ederek, ürünlerimizin zamanında ve güvenli bir şekilde müşterilerimize ulaşmasını sağlıyoruz. Bu zorlukları aşmak için hızlı ve dinamik kararlar alarak üstesinden gelmeye çalışıyoruz. Esnek ve proaktif yönetim anlayışımız sayesinde, değişen pazar koşullarına hızlı bir şekilde uyum sağlıyor ve stratejilerimizi güncelleyerek rekabet gücümüzü artırıyoruz. Ayrıca, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, onların beklentilerini aşan ürün ve hizmetler sunmaya devam ediyoruz. Bu şekilde, iş dünyasında karşılaştığımız zorlukların üstesinden gelerek, sürdürülebilir büyüme hedeflerimize doğru emin adımlarla ilerliyoruz.

Genç girişimcilere ve ihracat yapmak isteyen firmalara ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz?

Pazar araştırması yapmaları büyük öneme sahiptir. Hedef pazarların detaylı bir şekilde analiz edilmesi, pazar büyüklüğü, tüketici tercihleri, rekabet durumu ve yasal gereklilikler hakkında bilgi toplanması önemli bir faktördür. Ürün veya hizmetlerin kalitesini sürekli iyileştirin. Müşteri memnuniyetine önem verin ve geri bildirimleri dikkate alın. Eğitim ve gelişime yatırım yapın. Kendinizi ve ekibinizi sürekli eğitin ve geliştirin. Uluslararası ticaret, pazarlama, finans ve yönetim konularında bilgi sahibi olun. Yasal ve regülasyonlara uyum sağlayın. Gümrük prosedürleri ve sertifikasyon süreçlerine hakim olmaları genç girişimcilere kapılar açabilir.