Şehirlerarası ve bölgesel tren seyahatlerinde bir süredir kademeli olarak yürütülen dijital biletleme sürecinde nihai aşamaya gelindi. Alınan yeni kararla birlikte 1 Eylül itibarıyla tren yolculuklarında fiziki kağıt bilet kullanımı tamamen sonlandırılarak tüm işlemlerde e-bilet sistemine geçiş zorunlu hale getirilecek.
Yolcu konforunu artırmak, gişelerdeki bekleme sürelerini sıfıra indirmek ve kâğıt israfının önüne geçerek sürdürülebilir çevre politikalarına katkı sağlamak amacıyla hayata geçirilen bu yenilik, demiryolu ulaşımında dijital altyapının merkezde yer alacağı yeni bir dönemin kapılarını aralıyor. Sektör yetkilileri, uygulamanın operasyonel süreçleri hızlandıracağını ve seyahat planlamalarını çok daha pratik bir yapıya kavuşturacağını vurguluyor.
MOBİL VE WEB ÜZERİNDEN ANINDA ERİŞİM: YOLCULARI NELER BEKLİYOR?
1 Eylül’de yürürlüğe girecek olan eksiksiz e-bilet altyapısı sayesinde, seyahat etmek isteyen vatandaşlar işlemlerini TCDD Taşımacılık’ın resmi web sitesi, mobil uygulamaları veya yetkili çağrı merkezleri üzerinden saniyeler içinde tamamlayabilecek. Bilet alım işleminin hemen ardından yolcuların cep telefonlarına ve e-posta adreslerine iletilecek olan karekod (QR kod) ya da SMS bilgilendirmeleri, seyahat yetki belgesi olarak geçerlilik taşıyacak. İstasyon ve gar noktalarındaki turnikelerden geçişlerde ya da tren içi bilet kontrollerinde sadece dijital biletin doğrulama kodunu göstermek yeterli olacak.
Geçiş süreciyle birlikte gar ve istasyonlarda bulunan fiziki gişe hizmetleri de doğrudan dijital destek ve rehberlik odaklı bir yapıya dönüştürülecek. Yaşlı, engelli veya dijital kanallara erişimi kısıtlı vatandaşların mağduriyet yaşamaması adına istasyonlardaki görevli personel yönlendirme hizmeti sunarak dijital bilet temini hususunda yolculara yardımcı olmaya devam edecek.
KAĞIT İSRAFINA SON: YEŞİL DÖNÜŞÜM VURGUSU VE OPERASYONEL KOLAYLIK
TCDD Taşımacılık tarafından hayata geçirilen bu geniş kapsamlı dijitalleşme hamlesi, sadece teknolojik bir altyapı değişimi olmakla kalmayıp aynı zamanda büyük bir doğa koruma projesi niteliği taşıyor. Her yıl basılan yüz binlerce metre uzunluğundaki termal kağıt biletin ortadan kalkmasıyla birlikte tonlarca kağıt tasarrufu sağlanacak, karbon ayak izinin azaltılması yönünde önemli bir eşik daha aşılmış olacak.
Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefleyen sistem, bilet iptal, açığa alma ve bilet değiştirme gibi işlemleri de yolcuların tek bir tıkla gerçekleştirmesine imkan tanıyacak. Demiryolu idaresi, seyahat planı yapan tüm vatandaşların mağduriyet yaşamamaları adına 1 Eylül öncesinde mobil uygulamalarını güncellemeleri ve dijital bilet sistemine hazırlıklı olmaları hususunda hatırlatmalarda bulunuyor.
