Ülke genelinde hava sıcaklıklarının rekor seviyelere ulaşmasıyla birlikte kapalı alanlarda nefes almakta zorlanan halk, elektronik mağazalarına hücum etti. Yaşanan olağanüstü talep patlaması, pazarın en büyük aktörlerini çaresiz bıraktı.
TERMOMETRELER 42 DERECEYİ GÖSTERDİ: TARİHİ REKOR MAĞAZALARI BOŞALTTI
Almanya genelinde hava tahmin raporlarının çok ötesine geçen meteorolojik dalgalanma neticesinde, termometreler asırlık rekorları kırarak 42 santigrat dereceye kadar yükseldi. Ülkedeki konutların ezici bir çoğunluğunda yerleşik bir merkezi klima sistemi bulunmaması, ani bastıran bu sıcaklıkla birlikte evleri adeta birer fırına dönüştürdü. Serinlemenin ve ev içi hava sirkülasyonunu sağlamanın yollarını arayan milyonlarca Alman vatandaşı, çareyi taşınabilir klima ve vantilatör satın almakta buldu. Ancak Alman medyasında yer alan geniş çaplı haberlere göre, ülkenin en büyük iki elektronik perakende devinin hem fiziki mağazalarında hem de online depolarında tüm soğutma cihazı stokları tamamen eridi.
INGOLSTADT’TAKİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ SANTRALLERİ KİLİTLENDİ
Talep yoğunluğunun en net hissedildiği yerlerin başında, Bavyera eyaletinin sanayi kentlerinden biri olan Ingolstadt geldi. Kentteki dev perakende şubelerinin müşteri danışma hatlarını arayan vatandaşlar, telefonların ucunda telesekreterlerin otomatik özür mesajlarıyla karşılaştı. Şubelerin çağrı merkezlerinden yapılan otomatik bilgilendirmelerde, şu ifadelere yer verildi:
"Şu anda klima ve vantilatörlerin bulunabilirliğiyle ilgili çok sayıda soru alıyoruz. Maalesef tüm stoklarımız tükenmiş durumdadır. Bu nedenle mağazalarımızdaki anlık bulunabilirlik durumları hakkında sizlere doğrudan olumlu bir bilgi veremiyoruz. Yaşanan bu olağanüstü durum nedeniyle özür dileriz. Çok acil durumlarda lütfen hatta kalmaya devam edin. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
CANLI DESTEK HATLARINDAN "STOK YOK" İTİRAFI GÖZLER ÖNÜNE SERİLDİ
Mağazalara gidemeyen ya da telefonla ulaşamayan tüketiciler, şanslarını perakende şirketlerinin internet sitelerindeki dijital yardım kanallarında denedi. Ancak sistem üzerinden gerçekleştirilen canlı destek yazışmalarında da durumun vehameti tescillendi. Tüketicilerin yoğun tedarik sorularını yanıtlayan şirket yetkilileri ve müşteri temsilcileri, sistem panelleri üzerinden verdikleri yanıtlarda, "Maalesef şu anda ülke genelindeki hiçbir depomuzda ve stoklarımızda aktif klima bulunmamaktadır" itirafında bulunmak zorunda kaldı.
Almanya genelinde etkisini sürdüren bu kavurucu sıcakların, elektronik sektöründeki tedarik zincirini tamamen kilitlerken, lojistik firmalarının yeni ürün sevkiyatı yapabilmek için komşu ülkelerdeki üreticilerle acil durum koduyla temasa geçtiği belirtiliyor.
