Kozluk’ta taziyelerde verilen yemekler sınırlandırıldı Kozluk’ta taziyelerde verilen yemekler sınırlandırıldı

2023 yılında E devletten tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular arttığını belirti. Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularının yüzde 70'nin E devlet üzerinden yapıldığı ifade edildi. 2023 yılında en çok şikâyetlerin abonelik ve sosyal medya üzerinden yapılan alış verişlerden geldiğini söyledi. Ayrıca bu şikâyetlerin tüketici hakem heyetlerinde değerlendirilmesinde ortalama yüzde 50 tüketiciler haklı bulunurken, yüzde 50 olarak da tüketiciler haksız bulunduğu belirtildi.

“2023 yılındaki şikâyetlerin büyük bir bölümü abonelik sözleşmelerinden geldi”
Tüketici Destekleme Derneği Genel Başkanı ayrıca Tüketici Hakem Heyeti Üyesi Süleyman Bakal, 104 bin liranın altındaki alışverişlerde tüketiciler E devletten başvurabildiği gibi tüketici hakem heyetlerine giderek de başvuru yapabildiğini belirterek, “2023 yılında E devletten tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular arttı. 2023 yılında bizim tahminlerimize göre başvuruların yüzde 70 ‘i E devletten yapıldı. Bu şikâyetlerin tüketici hakem heyetlerinde değerlendirilmesinde ortalama yüzde 50 tüketiciler haklı bulunurken, yüzde 50 olarak da tüketiciler haksız bulundu” dedi.

“Tüketiciler, internetten yapılan alışverişlerde çok önemli detaylara dikkat etmeleri gerekir”
Bakal, vatandaşlara internet üzerinden yapılan alış verişlerin güvenli olmasına dikkat edilmesi gerektiğini ifade ederek” Tüketiciler, internetten yapılan alışverişlerde çok önemli detaylara dikkat etmeleri gerekir. Tüketicilerin bir bölümü internetten alışveriş yapmakta, internetten mesafeli sözleşme yoluyla alışveriş yapan tüketiciler bazı konulara dikkat etmek zorunda.” ifadeleri kullanıldı.

“İstenmeyen mesajlar tüketicileri mağdur etmekte, taciz etmeye devam ediyor”
Süleyman Bakal, kredi kartı bilgilerini kendi kişisel bilgilerini yüksek kâr vaadiyle kendilerinden isteyenlere vermemeli diyerek şöyle devam etti, Hakem heyetine yapılan başvurular, ülkenin ve dünyanın geldiği. Teknolojiden ayrı düşünülemez. Tüketici hakem heyeti başvuru sahibini haklı bulsa bile karşı taraf bir Instagram sayfası açmış o sayfadan alışveriş yapmış parayı o sayfanın yönlendirdiği bir hesaba yatırmış. Karşı tarafta muhatap olmadığı için tüketiciler haklarını alamamakta yine aynı şekilde diyelim ki. Bazen ürünler çok düşük fiyatla satılıyor. Tüketici hemen parasını yatırıyor fakat ürün gelmiyor. Bu bazen sistem hatasından olabildiği gibi ayrıca bilerek para toplamak için yapılmış işlemlerde olabiliyor. Şimdi karşı tarafta muhatap yoksa tüketiciler kime gönderdiği para belli.”dedi.

Kaynak: İHA