2015 The Loyalty Awards'ta Avrupa, Ortadoğu ve Afrika'nın en başarılı ve yenilikçi sadakat programları belirlendi. Turkcell'in sunduğu dijital hizmet ve ürünleri tek bir platformda toplayan www.turkcell.com.tr sitesi ve Hesabım uygulaması ile "En İyi Kullanıcı Deneyimi" alanında birinci olurken, Turkcell Platinum uygulaması övgüye değer bulundu.
Turkcell, müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak üzere hayata geçirdiği ürün, servis ve hizmetlerdeki başarısını aldığı ödüllerle taçlandırırken; elde ettiği başarılarla Türkiye'nin teknoloji ve hizmet alanındaki saygınlığını dünya çapında artırmaya devam ediyor. Turkcell son olarak The Loyalty Awards'dan iki ödülle birden döndü. Turkcell, En İyi Kullanıcı Deneyimi alanında hizmet verdiği tüm konuları tek bir platformda toplayan www.turkcell.com.tr sitesi ve "Hesabım uygulaması" ile birinciliğe layık görüldü. Ayrıca jüri Turkcell Platinum uygulamasını da övgüye değer bularak jüri özel ödülünü verdi.
Her yıl Loyalty dergisinin, markaların sadakat programlarını detaylı inceleyerek düzenlediği ve 25 farklı kategoride ödüllerin sahiplerini bulduğu Loyalty World Awards bu yıl Avrupa, Ortadoğu ve Afrika'dan yüzlerce başvuru aldı. Finale kalanlar arasından en iyiler seçilerek kazanan projelere ödülleri geçen hafta Londra'daki Grosvenor House'da takdim edildi.
turkcell.com.tr ile tüm işlemler tek platformda
Birincilik ödülü alınan proje ile Turkcell müşterileri ürün, servis ve kampanyalarla ilgili tüm bilgilere www.turkcell.com.tr ve Hesabım uygulamasından ulaşabilmenin yanı sıra cihaz ve aksesuarlar da dâhil olmak üzere tüm bu ürün ve servisleri satın da alabiliyor. Ayrıca bu sayede aboneler çağrı merkezini aramalarına gerek olmadan hatlarıyla ilgili işlemleri de yine buradan gerçekleştirebiliyor.
Turkcell, web ve mobil sitesi ile Hesabım uygulamalarını tablet ve mobil cihazlar için optimize ederek kullanıcılarına farklı kanallardan tek bir müşteri deneyimi sunuyor.
Övgüye değer bulunarak jüri özel ödülüne layık görülen Turkcell Platinum uygulaması ile ayrıcalıklar ve pek çok hizmet Platinum müşterilerinin cebine taşınıyor. Platinum ayrıcalıklarına tek tuşla erişim, kullanılan paketin detaylarını görüntüleme, güncel fatura bilgilerini inceleme, ve Platinum Hizmet Ekibi'ni çağırma gibi pek çok işlem kolayca gerçekleştirilebiliyor.
"Müşterilerimize dünya standartlarında en iyi altyapı ile uygulamaları sunuyoruz"
Kullanıcıların yararına hayata geçirdiği en iyi uygulama ve programların belirlendiği The Loyalty Awards'ın bu anlamda dünya çapında önemli bir ödül organizasyonu olduğunu belirten Turkcell Grup Teknoloji Fonksiyonu Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz, sözlerine şöyle devam etti:
"Turkcell olarak müşterimize en iyi teknolojileri sunmak, onların hayatlarını kolaylaştırmak için çalışıyoruz. Teknoloji alanındaki çalışmalarımızla müşterilerimizin hayatına değer katmak ve onlara destek olmak ise en büyük hedefimiz. The Loyalty Awards'ta turkcell.com.tr ve Hesabım uygulaması ile aldığımız "En İyi Müşteri Deneyimi" birinciliğimiz ve Turkcell Platinum ile kazandığımız jüri özel ödülümüzle çalışmalarımızın başarıya ulaşmasının haklı gururunu yaşıyoruz. Bu ödüller aynı zamanda bize, dijital kanallarımızdan yılda 1 milyarın üstünde işlem gerçekleştiren milyonlarca müşterimize dünya standartlarında en iyi altyapı ile uygulamaları sunduğumuzu ve onların memnuniyetini de gösteriyor. turkcell.com.tr web ve mobil sitesi müşterimizle birlikte diğer operatörlerin abonelerinin mobil, dijital ürün ve hizmetleri geniş bir yelpazede görebildiği çok büyük bir platform. Arkasındaki teknolojik yetenekler sayesinde ortaya çıkan kolay ve sade kullanıcı dostu deneyimle müşterilerimize, Turkcell'e dokundukları tüm kanallardan eşsiz bir müşteri deneyimi sunmayı amaçladık. Teknoloji alanında sahip olduğumuz bilgi, deneyim ve birikimimizle yurtdışında elde ettiğimiz başarılar sadece şirketimizi değil, Türkiye'yi de bir üst lige taşıyor. Bu açıdan da büyük mutluluk duyuyoruz."
HABER MERKEZİ
