Passo Sıkıntı

Sami Kayalar

18.05.2017
» Yazarın tüm yazıları


6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun kapsamında, Türkiye Futbol Federasyonu tarafından uygulamaya konulan ‘’Passolig’’ 19 Nisan 2014 tarihinde Kayseri Erciyesspor ve Trabzonspor arasında oynanan maç ile hayatımıza girmişti. Yaklaşık üç yılı deviren bu uygulama öyle ya da böyle herkes tarafından artık bilinen ve kabul gören bir hal almış durumda. Kendi içerisinde hem artısı hem de eksisi olan Passolig ilk başlarda tepki görse de taraftarlarımızın alışması uzun sürmedi. Yürürlüğe girdikten iki yıl sonra 2.316.778 kullanıcı sayısına ulaşan Passolig, şimdilerde ise 2.627.515 kullanıcıya ulaşmış durumda. Her ne kadar bu sayılara ulaşılsa da ülkemizde ki futbol sevgisine baktığımız zaman sayının halen altlarda kalması söz konusu.

Gelelim asıl konuya. 2.627.515 kişinin kullandığı Passolig, her ne kadar bilet konusunda işleri kolaylaştırdıysa da çağrı merkezleri yüzünden de kendisinden yıldırmış durumda. Sosyal medyanın bu kadar güçlü kullanıldığı ülkemizde tepkilere sessiz kalan bir tek hesap varsa bu da Passolig hesabıdır. Öte yandan çağrı merkezlerinden ulaşılması da bir hayli zordur. Vatandaşların dönem dönem yaşadığı zorluklara acil çözüm bulma isteği maalesef bu sistemde biraz zor bir konu. Geçtiğimiz günlerde yaşadığım bir sorundan dolayı Passolig çağrı merkezini aradım. Yaklaşık 30 dakikalık sesli mesaj sistemi ile mücadele verdim. Sürekli dön başa sesi ile çalışan bu sistem hakikatten sinir katsayımızı denemek için icat edilmiş durumda. Neyse uzun uğraşlar sonunda sesli yanıt sistemi ile verdiğimiz mücadeleyi kazanarak bir arkadaşımızın sesini duymayı başardık. Birkaç prosedür ardından sorunumuzu dile getirdim. Aldığım cevap hepsinden daha güzeldi. ‘’Sizi anladım. Ancak bunu ben düzeltemiyorum. Öğleden sonra tekrar arayın’’. Bu muazzam cevaptan sonra öğleden sonra aramaya tenezzül etmedim. Ardından sosyal medya hesabından sorunumuzu dile getirdik oradan ise her hangi bir cevap alamadım. Neyse ki biraz zaman aşımından sonra sorun kendiliğinden çözüme kavuşmuş oldu.

Büyük uğraşlar sonra hayatımıza giren bu uygulama gerçekten bilet anlamında insanları rahatlatmış durumda. Passolig’in her hangi bir zararı olmadığını hatta faydasının olduğunu her defasında dile getirdik. Ancak milyonların kullandığı bu sistem tam anlamıyla çalışmaz ise zamanla orada büyük sorunlar yaşanır. Bu anlattığım olay örneklerden sadece birisi. İnternetten biraz araştırma yaparsanız binlerce buna benzer olaylara şahit olabilirsiniz. Hayatımıza bir değişiklik katan bu sistemin çağrı merkezleri ve sorun çözücüleri bu noktada daha aktif olmalılar. Özellikle sosyal medyanın gücünü geçtiğimiz hafta birçok konuda gördük. Bu ve buna benzer olaylar artık rahatlıkla buralardan hallediliyor. Belki bize denk geldi belki hep böyle ama bu sistemin daha aktif olması için her yoluyla bizlere kolaylık sunması gerekmektedir. 


163 defa okundu...
Yazarın Son Yazıları» Teşekkürler!
» Son Dört Kala
» Kupa Konya'ya Gelecektir
» Var'lığını Hissettirecek
» Milyonlarca İnsan Akıllarda Tek Bir Soru "BEDELLİ ASKERLİK"
» Yeni Sezon Yeni Kurallar
» Finale Doğru
» Sertifikalı Taraftar, Büyük Nalçacılılar
» Geç Olsun Ama Güç Olmasın
» Türk Hakemliğine Taze Bir Damar Açılmalı
» Kocaman, Umutların Mimarı Olarak Kalmalı
» Türkiye Futbol Terörü ve Tedbirler -2-
» Futbolun Beşiği İngiltere; Holigan Terörü Ve Tedbirler
» Sisitem Değişmeli
» Serkan Çınar'a Konya Havası Yaramıyor
» Hocam Ne Yapıyorsunuz?
» Başarılı Mhk, Muhteşem Hakemler!
» Video Hakem Uygulaması (Var)
» Korkaklar! Türk Futbolu Üçten Büyüktür...
» Konya İl Hakem Kurulu
Gazeteler
Gazeteler
Düğün Fotoğrafçısı